Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Bolpack S.A.S., identificada con NIT y domicilio principal en Barranquilla, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa a sus clientes, usuarios y visitantes la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

2. Alcance y Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, chat de atención de WhatsApp o formularios comerciales (tales como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y ciudad) son utilizados exclusivamente para:

• Procesar solicitudes de cotización de empaques biodegradables y bolsas Kraft.
• Brindar atención al cliente, soporte comercial y asesoría técnica.
• Gestionar el envío de pedidos, facturación y seguimiento logístico.
• Comunicar ofertas comerciales, actualizaciones de catálogo o avisos del servicio.

3. Tratamiento de Datos vía WhatsApp y Canales Automatizados

Cuando interactúas con nuestro asistente virtual de WhatsApp, los datos compartidos son procesados de forma segura con el único propósito de calificar tu solicitud comercial y conectar con un asesor humano para completar tu cotización. No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros no autorizados.

4. Derechos de los Titulares de la Información

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales.